Condizioni generali

Condizioni Generali d’Uso

Le presenti Condizioni Generali d’Uso (“Condizioni Generali”) disciplinano l’utilizzo del presente sito web www.tognonishop.com (“Tognoni Shop”) di proprietà della Tognoni S.a.s., con sede legale in via Elbano Gasperi 6/8r, 50131, Firenze, Part. Iva 03669630489 (la “Società”), e la compravendita effettuata tramite ciascun Ordine di Acquisto (“Ordine”) emesso da parte di un acquirente online (“Cliente”) nei confronti della stessa Società, di uno o più prodotti (“Prodotto” o “Prodotti”) disponibili nel catalogo online. 

Tognoni Shop è un sito dedicato interamente ai consumatori, con l’esclusione di clientela professionale. 

Con l’accesso al Tognoni Shop, gli utenti e il Cliente si impegnano a rispettare le presenti Condizioni Generali. Per gli utenti che non intendano rispettare le presenti Condizioni Generali, la Società richiede di astenersi dall’utilizzo del Tognoni Shop.  

La Società si riserva di poter modificare i contenuti del Tognoni Shop, compresi quelli di cui alle presenti Condizioni Generali, senza onere di dare comunicazione alcuna.

1. Ambito Applicativo

La registrazione di un account nel Tognoni Shop è disciplinata dalle presenti Condizioni Generali.

Ciascun Ordine è disciplinato dalle presenti Condizioni Generali. Il Cliente e la Società sono parti contrattuali delle presenti Condizioni Generali e del relativo Ordine.

Emettendo l’Ordine, il Cliente dichiara:

• Di essere maggiorenne;
• Che i dati forniti per l’esecuzione dell’Ordine sono corretti e veritieri;
• di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni di pagamento indicate nella procedura di acquisto;
• di rispettare le presenti Condizioni Generali.

2. Modalità di emissione dell’Ordine

Ogni Ordine deve contenere chiaramente indicazioni circa il codice del Prodotto, la descrizione dello stesso, la quantità, l’indirizzo e il nome del destinatario.

La procedura di ordinazione presente sul Tognoni Shop prevede la possibilità di individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto. 

L’Ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale vincolante da parte del Cliente. 

La Società si riserva il diritto insindacabile di accettare o meno l’Ordine inoltrato dal Cliente. Una volta accettato l’Ordine, la Società si impegna a dare corso all’ordinazione del Cliente o ad avvertirlo di eventuali problematiche entro e non oltre 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’Ordine. 

3. Disponibilità dei Prodotti

Resta inteso che l’esecuzione dell’Ordine è subordinata all’effettiva disponibilità dei Prodotti. In caso di mancanza di disponibilità del Prodotto, la Società provvederà ad informare tempestivamente il Cliente ed a rimborsare lo stesso qualora sia già stato effettuato il pagamento. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad altro indennizzo o risarcimento. 

Nel caso in cui l’Ordine contenga più Prodotti, e soltanto alcuni dei Prodotti non siano disponibili, la proposta contrattuale del Cliente di cui all’Ordine rimane vincolante per i restanti Prodotti. Al Cliente non verrà addebitata alcuna somma per i Prodotti di cui all’Ordine che risultano non disponibili. Nel caso in cui l’indisponibilità dei Prodotti emerga successivamente all’emissione dell’Ordine, la Società rimborserà al Cliente quanto speso per i Prodotti non disponibili, a meno che la disponibilità dei Prodotti mancanti non possa essere assicurata in tempi rapidi.

4. Pagamenti da parte del Cliente

I prezzi applicabili per i Prodotti ordinati sono quelli risultanti su Tognoni Shop alla data di trasmissione dell’Ordine e sono da ritenersi IVA inclusa. 

Nel prezzo indicato per i Prodotti non sono invece incluse le spese di spedizione. Tali spese di spedizione verranno indicate al momento di effettuazione dell’Ordine e che varieranno in ragione dell’entità dell’Ordine.

Al momento dell’inoltro della proposta d’Ordine, il Cliente dovrà provvedere al pagamento del relativo importo per tramite di Carta di Credito o altre modalità indicate su Tognoni Shop. Il pagamento potrà essere effettuato utilizzando esclusivamente un solo tipo di carta che copra l’intero importo dell’acquisto di cui al singolo Ordine. I dati della carta di credito verranno criptati durante le transazioni per ragioni di sicurezza. La Società si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. Tale documentazione sarà in ogni caso trattata in conformità con la Normativa Privacy (come di seguito definita). In mancanza della documentazione richiesta, la Società si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine. 

In caso di mancata accettazione dell’Ordine, la Società provvederà ad emettere sollecitamente il rimborso integrale delle somme anticipate dai clienti. Salvo diversi accordi con il Cliente, in caso di annullamento dell’Ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte della Società, sarà onere del Cliente chiedere l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato sulla Carta di Credito.

5. Modalità di Consegna e Spedizione

La Società si riserva di rifiutare o non dare esecuzione ad un Ordine che preveda la consegna in luoghi non serviti dal proprio trasportatore designato (“Vettore”) o comunque nei territori non ricompresi tra quelli serviti, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato al Cliente. Per ciascun singolo Ordine, la Società sarà autonomamente libera nella scelta del Vettore.

La consegna avverrà, generalmente, in circa cinque (5) giorni lavorativi. Tale termine è tuttavia meramente indicativo, ed è soggetto a variazioni in base alle circostanze. Ciascun Ordine emesso la domenica verrà processato il lunedì successivo. 

6. Mancata Consegna

La Società non sarà responsabile per la mancata consegna del Prodotto nei casi in cui:

• la disponibilità del Prodotto è esaurita, per circostanze non imputabili alla Società;
• l’adempimento dell’Ordine è impedito da una causa di forza maggiore (trattasi di circostanza al di fuori della sfera di controllo delle parti, ad esempio eventi naturali, epidemie o pandemie, atti o provvedimenti di autorità pubbliche, ecc.). I tal caso, la Società provvederà a comunicare al Cliente la causa di forza maggiore. Se la causa di forza maggiore persiste per un periodo superiore a trenta (30) giorni dalla data di comunicazione della stessa, ciascuna parte avrà diritto di recedere dall’Ordine in questione, e al Cliente non sarà dovuto alcun indennizzo o risarcimento, al di fuori della restituzione delle somme eventualmente pagate per il Prodotto;
• il Cliente non si rende disponibile o non è presente alla consegna del Prodotto. In tal caso il Vettore potrebbe lasciare un avviso con le indicazioni delle modalità con cui ottenere il Prodotto, e la Società è sollevata da qualsiasi responsabilità inerente la mancata consegna o il mancato ritiro del Prodotto.
• la consegna non va a buon fine per qualsiasi fatto imputabile al Cliente (a titolo meramente esemplificativo, nei casi in cui non sia possibile effettuare la consegna nel luogo indicato al momento della conferma d’Ordine, o perché il pagamento da parte del Cliente non vada a buon fine) l’Ordine si intenderà annullato ed a titolo di penale al Cliente verrà addebitato il costo della consegna e quello dei Prodotti non ulteriormente commerciabili.

Il Cliente rinuncia a ogni e qualsiasi reclamo, domanda o richiesta relativa a qualsiasi ritardo nella consegna del Prodotto acquistato.

7. Diritto di Recesso

Il diritto di recesso ai sensi del presente può essere esercitato soltanto a condizione che il Cliente rientri nella definizione di “consumatore” di cui all’art.3, co. 1, lett. a) Dlgs.205/2006.

Ai sensi dell’art. 52 Dlgs 206/2005 il Cliente che sia consumatore, ha il diritto di recedere dall’Ordine, anche parzialmente, senza alcuna penalità o aggravio di spese e senza doverne specificare il motivo a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R alla Società, entro 14 giorni dal giorno del ricevimento dei Prodotti. Tale comunicazione può alternativamente essere effettuata all’indirizzo email della Società tognonifirenze@gmail.com. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della ricevuta o fattura di acquisto.

Il Cliente dovrà restituire a proprie spese il Prodotto inviandolo alla Società senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della sua volontà di recedere dall’Ordine. 

Qualora il recesso sia esercitato conformemente alle modalità sopra descritte, la Società provvederà a rimborsare al Cliente la somma versata per l’acquisto del Prodotto, dedotte le spese di consegna, che rimarranno a carico del Cliente.

Il diritto di recesso non potrà essere validamente esercitato da parte del Cliente qualora:

• il Prodotto venga restituito in condizioni diverse da quelle in cui è stato ricevuto;
• il Prodotto sia stato utilizzato, al di fuori della mera apertura della confezione, oppure eventuali materiali di consumo presenti nel Prodotto siano stati consumati;
• l’assenza di alcuni elementi integranti il Prodotto, quali accessori o parti;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, ivi compresa la manomissione parziale o totale del prodotto o di parti di esso.

In caso di decadenza dal diritto di recesso, il Prodotto rimarrà presso i punti vendita della Società, disponibile per il ritiro a carico del Cliente. 

8. Responsabilità – Prodotti difettosi / non conformi

I Prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 ss Dlgs. 206/05, ove applicabili. Per usufruire della garanzia, il Cliente deve obbligatoriamente conservare la prova di pagamento che riceverà al momento dell’acquisto.

L’eventuale riscontro di danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso in cui il Cliente ritenga che il Prodotto non sia conforme a quanto ordinato e/o acquistato, ovvero sia viziato, dovrà mettersi immediatamente in contatto con la Società, inviando una racc. A/R presso all’indirizzo della Società stessa oppure inviando una email all’indirizzo tognonifirenze@gmail.com.

Il Prodotto dovrà essere restituito secondo le modalità descritte nel successivo art. 9. 

La Società esaminerà il Prodotto restituito e la motivazione addotta per la restituzione entro un termine ragionevole, e comunicherà al Cliente se si procederà alla restituzione o sostituzione del Prodotto, ovvero in subordine, alla riduzione del prezzo o risoluzione dell’Ordine. 

Resta inteso che, una volta accertato il difetto di conformità, la Società provvederà al rimborso di tutte le spese di spedizione sostenute dal Cliente per la riconsegna del Prodotto. 

In ogni caso, un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è possibile o sarebbe eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà in ogni caso diritto alla risoluzione del contratto.

9. Resi e Rimborsi

Nel caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine di cui al precedente art. 7, ovvero in caso di lamentata difettosità/non conformità del Prodotto di cui al precedente art. 8, il Cliente potrà restituire il Prodotto spedendolo a proprie spese, che nel caso di restituzione per accertata non conformità o difettosità del Prodotto verranno successivamente rimborsate. 

Il reso del Prodotto è disciplinato dalle seguenti regole.

1. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo il reso di garanzia di cui al precedete comma;
2. Ia Società non è responsabile per spedizioni per cui il corriere non può fornire una prova di consegna rimanendo la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte della Società, sotto la completa responsabilità del Cliente;
3. La Società non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Società darà comunicazione al Cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e poter ottenere da questo il rimborso del valore del bene. In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
4. Se il Prodotto è coperto da garanzia, le spese di spedizione al Cliente, per Prodotti riparati o sostituiti, sono a carico della Società. In tutti gli altri casi, tutte le spese per la spedizione di materiale inviato alla Società e ricevuto dalla Società sono a carico del Cliente;
5. spedizioni con spese a carico del destinatario non verranno accettate senza previa autorizzazione della Società. Le spedizioni ricevute dalla Società con spese a carico del destinatario saranno restituite (non riparate) con tutte le spese, incluse quelle di spedizione per la restituzione, a carico del Cliente;
6. Non si procederà alla restituzione di quei Prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, o che siano stati usati al di là della semplice apertura del Prodotti.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali, sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze (Italia).

11. Protezione dei Dati Personali

I dati sono trattati ai sensi della Normativa Privacy consultabile all’interno del Tognoni Shop al seguente link: www.tognonishop.com.

***

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c. la Società e il Cliente approvano espressamente gli artt. 6 (“Mancata Consegna”), 7 (“Diritto di Recesso”), 8 (“Responsabilità – prodotti non conformi”), 9 (“Resi e Rimborsi”), 10 (Legge applicabile e Foro competente”) delle presenti Condizioni Generali.